Garantiebeleid

Today Repair | www.todayrepair.nl

Bij Today Repair vinden wij het belangrijk dat onze klanten kunnen vertrouwen op de kwaliteit van hun aankoop of reparatie. Daarom controleren wij onze apparaten zorgvuldig en bieden wij garantie op onze producten en werkzaamheden.

1. Garantie op telefoons en tablets

Today Repair verkoopt nieuwe, tweedehands en refurbished smartphones, tablets en andere elektronische apparaten.

De duur van de aanvullende commerciële garantie kan per product verschillen. De toepasselijke garantietermijn wordt op de betreffende productpagina vermeld en geldt vanaf de leverdatum.

Deze aanvullende garantie is bedoeld voor technische en elektronische defecten die bij normaal gebruik ontstaan en binnen de garantiedekking vallen.

2. Wat valt onder de aanvullende garantie?

Afhankelijk van het product en de aard van het defect kunnen onder de aanvullende garantie onder andere de volgende onderdelen vallen:

• Scherm en touchscreen.
• Oplaadpoort.
• Speakers en microfoons.
• Camera’s.
• Interne elektronische onderdelen.
• Andere technische defecten die onder de garantiedekking vallen.

Today Repair beoordeelt garantieaanvragen aan de hand van het gemelde defect, de oorzaak daarvan en de toepasselijke garantievoorwaarden.

3. Wat valt niet onder de aanvullende garantie?

De aanvullende commerciële garantie dekt geen schade of problemen die zijn ontstaan door:

• Vallen, stoten of andere externe beschadigingen.
• Vocht- of waterschade.
• Verkeerd of onzorgvuldig gebruik.
• Normale gebruiksslijtage.
• Schade aantoonbaar veroorzaakt door een ondeskundige reparatie of aanpassing.

Ook normale batterijslijtage en een geleidelijke afname van de batterijcapaciteit vallen niet onder de aanvullende commerciële garantie.

Deze uitsluitingen beperken de wettelijke garantierechten van consumenten niet.

4. Batterijen en batterijconditie

Gebruikte en refurbished apparaten waarvan de batterijconditie betrouwbaar kan worden vastgesteld, worden bij Today Repair aangeboden met een batterijconditie van minimaal 85%. Wanneer de batterijconditie lager is, wordt de batterij vóór verkoop vervangen.

Bij bepaalde producten kan de klant kiezen voor een nieuwe batterij tegen een vooraf vermelde meerprijs.

Normale batterijslijtage is uitgesloten van onze aanvullende commerciële garantie. Wanneer een batterij gebrekkig is en het product daardoor niet voldoet aan wat de consument redelijkerwijs mag verwachten, blijven de wettelijke garantierechten van toepassing. Dit geldt ook voor nieuw geplaatste batterijen.

5. Garantie op reparaties

Today Repair biedt 3 maanden aanvullende commerciële garantie op uitgevoerde reparaties, gerekend vanaf de voltooiing van de reparatie.

Deze garantie geldt voor gebreken aan de uitgevoerde werkzaamheden en de vervangen onderdelen, voor zover deze onder de garantiedekking vallen.

Schade door vallen, stoten, vocht, verkeerd gebruik of andere externe oorzaken is uitgesloten van de aanvullende reparatiegarantie.

Wanneer bijvoorbeeld een scherm is vervangen, geldt de aanvullende reparatiegarantie voor de uitgevoerde schermreparatie en niet automatisch voor andere onderdelen van het apparaat.

Wettelijke rechten bij een ondeugdelijk uitgevoerde reparatie blijven gelden.

6. Garantie aanvragen

Wanneer een product of reparatie een probleem vertoont, kan de klant contact opnemen met Today Repair via info@todayrepair.nl.

Wij verzoeken de klant bij voorkeur de volgende gegevens te vermelden:

• Bestelnummer of reparatiegegevens.
• Het betreffende apparaat en model.
• Een duidelijke omschrijving van het probleem.
• Eventuele foto’s of video’s die het probleem verduidelijken.

Today Repair beoordeelt de melding en informeert de klant over de verdere afhandeling.

Wanneer sprake is van een gebrek waarvoor Today Repair wettelijk verantwoordelijk is, zijn de noodzakelijke kosten voor een passende garantieoplossing, inclusief noodzakelijke verzendkosten, voor onze rekening.

7. Zakelijke aankopen

Voor zakelijke klanten kunnen andere garantieafspraken gelden dan voor consumenten.

De toepasselijke aanvullende garantietermijn en eventuele afwijkende afspraken worden bij aankoop of reparatie vastgelegd.

8. Contact

Voor vragen over garantie, defecten of reparaties kun je contact opnemen met:

Today Repair
E-mail: info@todayrepair.nl
Website: www.todayrepair.nl
KvK-nummer: 99825511